用户体验的科学与艺术

成功的用户体会可以奇妙地把满意事务成功衡量标惟的特征和为客户带来价值的特征有机交融起来。例如，生意网站的运营方针是完结尽可以多的买卖，所以用户体会有必要在用户需求的任何时候、以用户喜爱的办法为其供给买卖时机。从事务的视点来说，用户体会中的任何一条路途都大概通向买卖。 超卓的体会规划大概既能使菜鸟逐渐操作完结买卖，又能使专业用户进入朴实的买卖区域进行买卖。好的体会规划还可以包括一个单一的屏幕，上面包括尽量少的显现象征：一个股市监督清单窗口，一个注意事项窗口和一个活泼股市窗口。最重要的是，导航有必要以安全为中间，由于导航反映了买卖者进行买卖的进程。每个屏幕上必需有无处不在的买卖按钮；这是能为用户提交价值的最重要的举动。一起，它还能带来收入：它是用户体会发生收入的最小单位。 这个结构可以对运营模型和技能进行更新：它选用同更新和改善客户体会战略相同的办法，可以依据新的运营方针查验新的体会。

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